Информационный менеджмент — специальная область менеджмента, специализирующаяся на сборе, управлении и распределении информации. Качественно информационное обеспечение процессов управления в организации; Осуществление управления информационными ресурсами; Обеспечение управления обработки информации на всех уровнях; Интерфейсная задача - обеспечение управления коммуникациями общение — передача информации от человека к человеку. В последние годы зависимость бизнеса от информационных технологий ИТ становится все более очевидной. Практически ни одна солидная компания не может существовать без ИТ-отдела, перед руководителем которого, как правило, стоит задача выработать ИТ-стратегию предприятия. Хотя существуют еще фирмы, для которых информационные технологии — темный лес, по которому они блуждают и, натыкаясь на дубы, набивают себе шишки. Но время не только не стоит на месте, оно еще постоянно требует идти с ним в ногу. ИТ-менеджмент представляет собой процесс управления информационными ресурсами и технологиями в соответствии с приоритетами и потребностями организации. Эти ресурсы включают в себя сетевое оборудование, компьютерную технику, программное обеспечение, данные, в том числе, центра обработки данных, а также сотрудников, обеспечивающих работу ИТ- отдела.

Оценка достижения целей ИТ-процесса

Методы формирования дерева целей. Технология декомпозиции целей Технология декомпозиции целей является важнейшим инструментом современного менеджера. Однако при построении дерева целей компании сплошь и рядом возникают ошибки. К наиболее характерным ошибкам, приносящим максимальный вред, отно- сятся следующие.

и достижении целей предприятия и соответствующих целей ИТ. COBIT 5 – это всеобъемлющая бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на.

Детально рассматривается один из процессов модели. Начав как сообщество профессиональных аудиторов, в последние годы значительно расширила границы своих интересов и целевую аудиторию. Сейчас эта аудитория включает практически всех, кто так или иначе связан с управлением ИТ и хотел бы быть в курсе последних достижений в этой области. Дополнительную информацию об можно найти на его официальном сайте.

Я предпочитаю менее компактный, но более понятный и передающий смысл документа перевод: Вообще, я буду использовать разные варианты перевода слова в зависимости от контекста. Чаще других будут употребляться термины"средство управления" или просто"управление". Я использовал также русский перевод этого документа 4. В связи с этим нужно сделать важную оговорку.

ИТ-стратегия компании: цели, содержание, разработка //Управление предприятием, № 1 (19), 2009

Бизнес-стратегия или документ ее заменяющий, дающий представление о бизнес-приоритетах и направлениях развития; ИТ стратегия или документ ее заменяющий, дающий представление о направлениях развития ИТ; Оргструктура компании и ИТ, документация, дающая представление о распределении зон ответственности; Документация, дающая представление о бизнес-процессах компании; Документация, дающая представление о текущем ИТ-ландшафте приложения, данные, инфраструктура, карта локальной и глобальной сети и т.

ИТ-бюджеты за текущий и предшествующий периоды Содержание работ Подготовка и проведение вводной встречи для объяснения целей, задач, зон ответственности и методологии проведения аудита; Обоснование областей и процессов для аудита. Проведение аудита выбранных процессов, оценка уровня зрелости и связанных бизнес рисков для потенциального покупателя. Подготовка итогового отчета по результатам аудита.

Цель такого анализа – описание программного и аппаратного Если Вашему бизнесу требуется провести анализ ИТ-инфраструктуры или.

От целей бизнеса к ИТ-процессам Автор: Деятельность в области ИТ по Рис. и ИТ-стратегия Рис. Сделанные ошибки аукаются годы спустя. Тактическое решение, поспешно принятое в рамках борьбы с кризисом, способно обернуться многомиллионными затратами через пару лет. Мой опыт, а также многие исследования и практические примеры показывают, что без хорошо проработанной стратегии очень трудно выжить.

Трудно понять, что делать, куда бежать… И самое главное — обосновать, зачем ты выжил и куда бежишь. Я думаю, лучшее, от чего можно отталкиваться при разработке стратегии, — стандарт . Немного о стандарте — это методология управления, контроля и аудита информационных систем. Но так как контролировать проще то, что стандартизировано, со временем методология аудита превратилась в рекомендованный ассоциацией стандарт — некий набор лучших практик. Кроме того, его использование делает возможным сравнение организаций внутри отрасли на предмет уровня зрелости процессов.

Цели и задачи аудита

Поскольку старшие менеджеры определяют компьютерную инфраструктуру как все еще рискованную часть бизнеса, уязвимого корпоративного актива, то организация должна отводить этому активу одно из самых главных значений в достижении корпоративных бизнес-целей. Результат заключается в том, чтобы усилить тщательность проверки ИТ-инициатив и требований по контролю и снижению совокупной стоимости владения ИТ ТСО.

Однако скорость внедрения новых технологий и приложений в компьютерную инфраструктуру опережает производительность в области эффективного управления и поддержки инфраструктур, таким образом, растет ТСО.

Многие считают, что разработка ИТ стратегии сейчас никому не нужна — не до нее, на плаву бы удержаться. Однако китайский мудрец.

Некоторые определения больше ориентированы на конечные результаты способность ИТ создавать ценность для бизнеса , чем средства гармония между ИТ и лицами, принимающими решения в рамках организации , например: Выравнивание - это способность продемонстрировать положительную взаимосвязь между информационными технологиями и принятыми финансовыми показателями эффективности. Такое выравнивание контрастирует с тем, что часто встречается в организациях: Этот разрыв обычно приводит к дорогостоящим ИТ-системам, которые не обеспечивают достаточную отдачу от инвестиций.

По этой причине поиск баланса бизнеса и ИТ тесно связан с попытками повысить ценность инвестиций в ИТ для бизнеса. Во-первых, организация должна рассматривать информационные технологии как инструмент для преобразования бизнеса. Это включает изучение других источников дохода и интеграцию других аспектов их бизнеса друг в друга. Например, использование одного центрального хранилища данных для объединения двух отдельных, но партнерских предприятий.

Далее, организация должна обслуживать клиентов, как внешне, так и внутренне, на самом высоком уровне. Это сообщение между организацией и ее клиентами не должно быть потеряно.

ИТ-стратегия: видение, миссия, цели

Мы помогаем управлять стоимостью, производительностью, качеством и безопасностью. Простые решения Мы предлагаем простые и конкретные решения, позволяющие руководству реализовывать задуманное и достигать своих целей — согласовать информационные технологии с задачами бизнеса и повысить эффективность. Новые методы С помощью инновационной гибкой методологии и квалифицированных сотрудников мы можем гарантировать успех проекта, соблюдение сроков и бюджета. Принципы, лежащие в основе нашей деятельности Независимость и честность Мы не связаны экономически ни с одним учреждением, компанией или любой другой организацией.

Вы можете быть уверены, что нашей приоритетной задачей является защита ваших интересов и что наши усилия будут направлены исключительно на выполнение задач, которые вы нам поручили:

В этом случае эффективность ИТ-процессов связывается с бизнес- стратегией организации. Однако такой подход требует внедрения.

Согласно одному из существующих определений, ИТ — есть совокупность аппаратного, программного и алгоритмического интеллектуального обеспечения, а также сеть поддержки этих компонентов [10]. К аппаратному обеспечению относятся компьютерное оборудование, включая разнообразные периферийные устройства, а также объединяющие их телекоммуникационные средства. Программное обеспечение обеспечивает работоспособность аппаратного обеспечения системное ПО и решение прикладных задач бизнеса прикладное ПО.

Алгоритмическое интеллектуальное обеспечение , в зависимости от намерений, ожидаемых результатов и целей, должно обосновывать целесообразность использования и развертывания аппаратного и программного обеспечения, а также его конфигурацию в каждом конкретном случае [10, С. По мнению автора настоящей работы в качестве алгоритмического интеллектуального обеспечения можно рассматривать описания автоматизируемых бизнес-процессов, так как именно они определяют исходную постановку задачи для внедрения как программных, так и аппаратных средств.

Наконец, четвертый компонент — сеть поддержки ИТ, то есть необходимые физические, организационные и культурные схемы, включая рабочие задания, требуемые навыки, объем работ, стандарты и критерии, стиль, культуру и организационные модели развертывания ИТ. ИТ-стратегия, соответственно, призвана использовать все компоненты составляющие ИТ для повышения эффективности основной деятельности предприятия. Вертикальные границы ИТ-стратегии отделяют стратегический процесс от других видов деятельности ИТ-службы.

Например, замена картриджа в принтере имеет слабое отношение к ИТ-стратегии. Действительно, если рассматривать текущее состояние ИТ предприятия используемые ИТ-системы и процессы их сопровождения , как архитектуру ИТ, то стратегия ИТ может быть определена как направление и план действий по переходу от существующей архитектуры к целевой, определяемой исходя из бизнес-стратегии.

ИТ-стратегия и другие элементы ИТ.

Отдел — ваш стратегический партнер

Эдуард Гаврилов, директор департамента управленческого консалтинга, Открытые Технологии В современных условиях повышение эффективности бизнеса компании, уровня управления и конкурентоспособности, выход на лидирующие позиции невозможен без разработки и реализации методов и систем, позволяющих улучшить качественные и количественные показатели использования информационных ресурсов. Каждая компания действует на основании своей теории бизнеса, то есть ряда представлений о том, каковы ее цели и задачи, в чем заключается ее бизнес и каковы ее результаты продукты , а также, кто является потребителем, что он ценит и за что намерен платить.

Квинтэссенцией и одновременно декларативной частью этой теории, как правило, направленной во внешнее окружение, является миссия компании. Стратегия есть способ реализации теории бизнеса миссии компании в практической деятельности.

Часто цели IT-отдела и цели компании связаны лишь косвенно. . Тимофей Шиколенков, директор по маркетингу и развитию бизнеса «Аудиомании».

Сроки Насколько полно мы осознаем потенциал доступных технологий? Часто компании располагают технологиями, даже не зная о них и не принимая их в расчет. Отсутствия четкой картины в представлении руководства порой приводит к комичным результатам, но чаще всего ведет к увеличению издержек. Перед тем, как обратиться к тем или иным мерам, убедитесь, что все, участвующие в их принятии четко представляют, что делается, зачем и какими средствами. Пользователь создает потребность и контекст этой потребности, технический отдел — способы интеграции нового решения и анализ возможных последствий, и все это для оптимального выполнения поставленной руководством цели.

Соответствуют ли решения отдела стандартам компании? Как можно понять, что -отдел работает ниже приемлемого уровня?

Анкета приоритизации целей и задач организации

Фокус на стратегически важные процессы Гибкость ведения бизнеса Быстрая проверка безопасности Первоначальный анализ состояния безопасности вашей -системы Почти каждая -система уязвима для кибер-мошенничества, шпионажа или саботажа. Эти системы образуют цифровое сердце современных компаний, обрабатывают высокочувствительные данные и обеспечивают цифровые бизнес-процессы. Сбой системы, успешная кибератака или кража данных могут иметь катастрофические последствия для компании.

Поэтому, в приведенной далее таблице, определения видения, миссии и стратегических целей бизнеса взято из известного тысячестраничного.

Однако китайский мудрец Конфуций когда-то сказал: Становление и развитие ИТ-службы — долгий, сложный и болезненный процесс. Сделанные ошибки аукаются годы спустя. Тактическое решение, поспешно принятое в рамках борьбы с кризисом, способно обернуться многомиллионными затратами через пару лет. Мой опыт, а также многие исследования и практические примеры показывают, что без хорошо проработанной стратегии очень трудно выжить. Трудно понять, что делать, куда бежать… И самое главное — обосновать, зачем ты выжил и куда бежишь.

Я думаю, лучшее, от чего можно отталкиваться при разработке стратегии, — стандарт . Немного о стандарте — это методология управления, контроля и аудита информационных систем. Но так как контролировать проще то, что стандартизировано, со временем методология аудита превратилась в рекомендованный ассоциацией стандарт — некий набор лучших практик. В итоге на сегодняшний день позволяет организовать системный мониторинг работы ИТ-службы, соотнесенный с целями и задачами бизнеса.

Кроме того, его использование делает возможным сравнение организаций внутри отрасли на предмет уровня зрелости процессов. Стандарт делит всю деятельность ИТ на четыре домена сферы деятельности: Все вместе они включают в себя 34 процесса, каждый из которых привязан к определенной ИТ-цели, сопоставленной, в свою очередь, с бизнес-целью.